Kategorie Jahrgangsstufe 9-10

Gesprächs- und Verhandlungsführung: Like a genius

Für die Ausbildung der Kundenbetreuer in den Mac Stores hat Apple ein Handbuch herausgegeben. Klar: Kompetentes Auftreten, gepflegtes Äußeres, Höflichkeit und Einfühlungsvermögen werden gefordert. Auch klar: Die Apple-Produkte werden nicht als völliger Ramsch beschrieben. Anstelle von Fehlern haben sie „Situationen“.…

Stundenidee: Thanksgiving

Willian Shattner hat zu Thanksgiving fast seine Hütte abgebrannt – mit einem tiefgefrorenen Truthahn. Könnte eigentlich irgendwie eine nette Thanksgiving-Stunde für eine zehnte Klasse abgeben, ich muss mir nur noch etwas genauer überlegen, wie.